to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
Gratis'den aşağıda göreceğiniz yüz serumu, hijyenik ped ve ojeleri aldım. Bugün 24 Nisan perşembe, kargo Pazartesi gününden beri teslim edilecek diyor. Ayrıca Gratis'in kendi sitesinde kargo teslim edilemedi yazıyor ama kargoist firması çarşamba gecesi 21.00 sularında kargoyu sitenin güvenlik odasına bırakmış. Fotoğraflarda da göreceğiniz gibi içinden Yüz serumu çıkmadı. Tüm görsellerin olduğunu, içinden ürünün çıkmadığını hatta kargonun geç geldiğini, sistemlerinde teslim edilemedi yazdığını söylememe rağmen bana kamera kayıtlarında ürünün konduğunu söylüyorlar. Kargo teslim edilemedi yazıyor acaba kırıldı vs tekrar kapatılıp mı bırakıldı diyorum, ezberlenen hep aynı cümleler kuruluyor. Bunu yaşadığım için çok üzgünler ama ortada ürün yok resmen beni yalan söyleyen bedavaya ürün almaya çalışan biri yerine koyuyorlar.
Alışveriş yaparken bir daha düşünmek lazım, ben mi yanından geçmem artık! Sizinde bu tutumdan haberiniz olsun...
Değerli Müşterimiz, 24.04.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Evet bana söylenen çözüm yaşadığım bu olumsuzdan dolayı çok üzgün oldukları, kamera kayıtında kutuya ürünün koyulduğu, kamera kaydını yollayın yok yollayamayız. Yarın tüketici heyetine başvuracağım. Çözüm falan yok alırken düşünmek lazım
Hiçbir gelişme yok. Kamera kayıtlarını bir mağazaya gönderin dedim. Hemen gideyim gönderdiniz mi diyorum döneceğiz diyorlar... Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum... İnsanı ne duruma düşürüyorlar...
Ben tekrar arayıp ürünü konduklarını iddia ettikleri videoyu Viport Gratis'e göndermelerini istedim, 1 hafta oldu hala dönüş yok... Nasıl bir marka, nasıl bir müşteri ilişkileri yönetimi.
