to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Kasım 2025 tarihinde Gratis'in yüzde 80 indirim kampanyasından ilk kez online sipariş verdim. Ara toplamı yaklaşık 350 TL olan bu siparişimin kabul tarihi 13.11.2025 olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram 3000014428682 ve teslimat adresim İstanbul Gaziosmanpaşa olarak kayıtlıdır.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece 'aciliyet' bildirildiği söylendi fakat bu bilgilendirmeden sonra herhangi bir gelişme yaşanmadı, ne bir dönüş yapıldı ne de kargonun durumu hakkında net bir bilgi verildi. Doğum günüme 3 gün kalmışken bu siparişi özellikle bu tarihe yetişmesi için vermiştim ve şu anda hem mağdur oldum hem de büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Siparişimin nerede olduğunun net bir şekilde açıklanmasını ve doğum günüme kadar en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
5 Kasım’da Gratis üzerinden verdiğim ve içinde 7 parça ürün bulunan pr26105780 numaralı siparişim, aradan 26 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Siparişimin hızlı bir şekilde gelmesini beklerken, sistemde siparişimin “iade” olarak göründüğünü fark ettim.
Ben hiçbir şekilde iade talebi oluşturmadım, aksine siparişimdeki ürünleri teslim almak istiyorum. Buna rağmen son olarak “iade talebiniz onaylandı” şeklinde bir bilgiyle karşılaştım ve ürünlerim halen elime ulaşmadı.
Siparişimin iade sürecine alınmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili bilgilendirilmek istiyorum.
Gratis ten 1 Aralık da 257₺ tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimin oluşturulduğuna dair mail adresime mail aldım. Banka hesap hareketlerinde de tutarın çekildiğini gördüm. Günlerdir siparişimin tarafıma kargolanmasını bekliyorken müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimi iptal edeceklerini yan...
22.08.2025'de, sosyal medyada siparişlerin yanında gelen hediyeler ilgimi çektiği için Gratis online mağazasından PR23879914 numaralı siparişi verdim. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ "Sipariş alındı" olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaş...
Gratis'ten 14 Kasım'da online alışveriş yaptım. 29 Kasım oldu hala sipariş bekliyorum. Müşteri hizmetleri siparişi iptal edemeyeceğini ürünün paketlendiğini söyledi. Ürün paketlendiyse günlerdir nerede anlamış değilim. Yoğunluktan deniliyor. Kampanya dönemi bile değil. Geçen haftalarda yapmış olduğu...
07 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden 907,50 TL tutarında bir sipariş verdim. Bugün 13 Ağustos 2025 olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde kampanya yoğunluğu ne...
06 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in online sitesinden 281,90 TL tutarında makyaj malzemesi siparişi verdim (Sipariş No: pr26201362). Siparişimi kredi kartı ile ödedim ve teslimat adresim İstanbul Esenler olarak belirtildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ sadece “Siparişiniz...
Yorumlar