to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günüme Yetişmeyen Gratis Online Siparişim Mağduriyeti
5 Kasım 2025 tarihinde Gratis'in yüzde 80 indirim kampanyasından ilk kez online sipariş verdim. Ara toplamı yaklaşık 350 TL olan bu siparişimin kabul tarihi 13.11.2025 olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram 3000014428682 ve teslimat adresim İstanbul Gaziosmanpaşa olarak kayıtlıdır.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece 'aciliyet' bildirildiği söylendi fakat bu bilgilendirmeden sonra herhangi bir gelişme yaşanmadı, ne bir dönüş yapıldı ne de kargonun durumu hakkında net bir bilgi verildi. Doğum günüme 3 gün kalmışken bu siparişi özellikle bu tarihe yetişmesi için vermiştim ve şu anda hem mağdur oldum hem de büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Siparişimin nerede olduğunun net bir şekilde açıklanmasını ve doğum günüme kadar en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
5 Kasım’da Gratis üzerinden verdiğim ve içinde 7 parça ürün bulunan pr26105780 numaralı siparişim, aradan 26 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Siparişimin hızlı bir şekilde gelmesini beklerken, sistemde siparişimin “iade” olarak göründüğünü fark ettim.
Ben hiçbir şekilde iade talebi oluşturmadım, aksine siparişimdeki ürünleri teslim almak istiyorum. Buna rağmen son olarak “iade talebiniz onaylandı” şeklinde bir bilgiyle karşılaştım ve ürünlerim halen elime ulaşmadı.
Siparişimin iade sürecine alınmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 26.11.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
