to read complaints and reviews, or file yours. 
14.10.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr26345939 numaralı siparişi oluşturdum ve ürünlerin mağazaya teslim edilmesini seçerek alışverişimi tamamladım. Siparişim hem geç hazırlandı hem de son derece özensiz ve dikkatsiz bir şekilde paketlenmişti. Toplamda 5 adet saç boyası sipariş etmiştim, kutulardan birinin içindeki oksidan açıldığı için tüm pakete yayılmış ve diğer ürünleri de etkilemişti. Paketi açarken parmaklarım oksidan ile temas ettiğinde anında beyazlama oldu. Kimyasal bir ürünün olduğu paketin bu kadar dikkatsizce hazırlanmış olması beni hem şaşırttı hem de endişelendirdi.
Bu durumla ilgili Gratis müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünlerin mağazaya veya PTT’ye iade edilmesi halinde para iadesi yapılacağını ilettiler. Ancak ürünlerin açık biçimde gönderilmesi, kutuların sağlam olmaması ve kimyasal içeren ürünlerin bu kadar kontrolsüz paketlenmesi benim için asıl sorun olarak ortada duruyor. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ilerleyen süreçte Gratis’i tercih etmeyi düşünmüyor ve çevreme de önermiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak paketleme ve kontrol süreçlerinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
14.11.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr26360226 numaralı siparişi verdim. Toplam 837,50 TL tutarındaki bu siparişi özellikle içindeki 2 kutu saç boyası için oluşturmuştum, ürünler o sırada stokta göründüğü için gönül rahatlığıyla sepete ekledim. Siparişim günlerce sadece “sipariş ...
29 Ağustos sabahı Gratis'in internet sitesinden PR24025097 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde iki adet Palette şarap kızılı saç boyası bulunuyor. Ödememi kredi kartı ile, toplam 330 TL olarak yaptım. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Saçım...
12.10.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından mağazaya teslim seçeneğiyle verdiğim pr25211920 numaralı siparişim 1 ay boyunca tarafıma teslim edilmedi. Siparişimde makyaj malzemesi ve vücut spreyi bulunuyordu ve toplamda 400 TL tutarında kart ile ödeme yaptım. Bu süreçte defalarca müşteri hizm...
5 Kasım’da Gratis’in internet sitesinden pr25862461 numaralı siparişimle cilt bakım ürünleri satın aldım. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Benzer şekilde, daha önceki alışverişlerimde de siparişlerim genellikle bir haftadan sonra kargoya veriliyor ve ürün...
10/10/2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından %70 indirimle şampuan, saç maskesi, oje ve hijyenik ped gibi çeşitli ürünler satın aldım. Sipariş numaram PR25111822’dir. Toplamda 958,50 TL ödeme yaptım. Ancak ürünlerim kargo firması nedeniyle yolda hasar aldı. Bunun üzerine Gratis müşteri hizmet...
Yorumlar