to read complaints and reviews, or file yours. 
12.10.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından mağazaya teslim seçeneğiyle verdiğim pr25211920 numaralı siparişim 1 ay boyunca tarafıma teslim edilmedi. Siparişimde makyaj malzemesi ve vücut spreyi bulunuyordu ve toplamda 400 TL tutarında kart ile ödeme yaptım.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerinizi aradım ve 5-6’dan fazla temsilciyle görüştüm. Ancak hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmadı, aksine bazı işlemler daha da karmaşık hale geldi. Siparişin alıcısı sistemde değiştirilmiş, kardeşim mağazaya gittiğinde ürünü alamadı. Bu sorunu düzeltmek için tekrar uğraştım fakat süre dolduğu için siparişim iade edildi. Süre uzatılması talebim de dikkate alınmadı ve “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen bana geri dönüş yapılmadı. Sonunda ise siparişim iade edildi ve sadece “10 gün içinde para iadesi yapılacak” denildi.
Bir ay boyunca uğraşmama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Hem mağaza tarafında hem de müşteri hizmetlerinde ciddi bir ilgisizlik yaşadım. Mağduriyetimin telafi edilmesini ve bu süreçte yaşadığım sorunların dikkate alınmasını talep ediyorum.
5 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından makyaj malzemeleri siparişi verdim (Sipariş No: pr25937365). Siparişimin üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir hareketlilik yok. Siparişim mağazaya teslim edilmek üzere oluşturuldu ve ödemesini...
12.10.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr25212097 numaralı siparişimle makyaj malzemesi ve cilt bakım ürünü satın aldım. Siparişim üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “siparişin alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Siparişimin ev adresime teslim e...
5 Kasım’da Gratis’in online mağazasından pr25915797 numaralı siparişi verdim. Siparişimde ruj, kapatıcı, pudra gibi ürünler bulunuyor ve bazılarını arkadaşıma hediye etmek için özellikle aldım. Yaklaşık 8 gündür siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi, herhangi bir ilerleme olmadı. İstanbul...
22.08.2025 tarihinde Gratis Online’dan PR23878866 numaralı siparişimi verdim. Bugün 28 Ağustos olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak gözüküyor, henüz hazırlanma aşamasına bile geçmedi. İstanbul/Güngören adresime teslim edilmesini beklediğim bu siparişimde makyaj malzemeleri için yak...
19.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23732419 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde makyaj malzemesi ve bronzlaştırıcı bulunuyor. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında gözüküyor ve kargoya verilmedi. Siparişin Trabzon adresine gönderilmesini bekl...
Yorumlar