LG Bulaşık Makinesinin Parça Gecikmesi Ve Değişim Talebi

LG marka bulaşık makinesini 20.11.2024 tarihinde Media Markt satıcısından satın aldım, 13.08.2025 tarihinde de yetkili servis tarafından montajı yapıldı ve 43719 numaralı servis fişi düzenlendi. Yaklaşık bir buçuk aydır cihazda yaşadığım arıza nedeniyle yetkili servis eve gelerek önce pervaneleri değiştirdi, ancak sorunun buradan kaynaklanmadığı anlaşıldı ve başka bir parçanın değişmesi gerektiği söylendi. O günden bu yana parça temini için bekliyoruz fakat sorun hâlâ çözülemedi.

Teknik servis, parçanın temin edileceğini söyleyip LG müşteri hizmetlerinden süreç hakkında bilgi alabileceğimizi belirtti. LG müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen her seferinde parçanın yurt dışından geldiği, stoklarda olmadığı ve “bu hafta, önümüzdeki hafta” gibi net olmayan ifadelerle oyalanıyoruz. En son bugün yaptığım görüşmede de yine parçanın stoklarda olmadığı için sürecin uzadığı ve ortalama bir hafta içinde stoklara dahil olabileceği söylendi, ancak uzun süredir aynı cümleleri duymaktan başka bir ilerleme göremiyoruz.

Sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını, parçanın bir türlü getirilememesi halinde ise tarafıma yeni bir bulaşık makinesi temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.