Cargox Teslim Edilmemiş Kargoyu Teslim Edildi Olarak Gösteriyor

Cargox firmasının teslim edilmeyen kargoyu sistemde teslim edilmiş gibi göstermesi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Tarafıma gönderilmesi gereken kargom 4 gün boyunca “dağıtımda” görünmesine rağmen bana teslim edilmemiştir. Buna rağmen 4 günün sonunda ürün bana ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş ve tarafıma bu yönde mesaj gönderilmiştir. Ancak kargo fiilen elime geçmemiştir.

Teslim edildiği iddia edilen bu gönderiyle ilgili olarak teslim alan kişi bilgisi paylaşılmamış, herhangi bir resmi teslim kanıtı da sunulmamıştır. Daha da sorunlu olan durum ise kargo firmasıyla iletişim kurmanın mümkün olmamasıdır. Müşteri hizmetlerine ulaşılamamakta ve çıkış yapılan Sultanbeyli şubesine hiçbir şekilde erişememekteyim; hiçbir kanaldan geri dönüş alamıyorum.

Teslim edilmemiş bir kargonun sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi son derece ciddi bir sorumsuzluktur ve gerçeğe aykırı teslim bildirimi anlamına gelmektedir. Bu durum tüketiciyi açıkça mağdur etmektedir ve kesinlikle kabul edilemez. Kargo firmasını sorumluluk almaya davet ediyorum.

Talebim nettir: Teslim edildiği iddia edilen gönderiye ait teslim alan kişi ve imza kaydının açık şekilde tarafıma sunulmasını, aksi halde gönderinin kayıp kargo olarak kabul edilerek gerekli tüm işlemlerin başlatılmasını istiyorum. Aksi durumda yasal haklarım doğrultusunda ilgili tüm mercilere başvuracağımı bildiririm.