Bebek Pamuğunda Böcek Çıktı, Hijyen Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Yaşadım

9 Ağustos’ta İstanbul Akbatı AVM’deki Gratis şubesinden, Gratis’in kendi markası olan Benri bebek temizleme pamuğu aldım. Yenidoğan bebeğimin cildi çok hassas olduğu için özellikle bu ürünü hijyen açısından güvenli bulup tercih ettim. Ancak pamuğun içinde bacakları farklı pamuklara yayılmış bir böcek ve başka bir yerinde de kocaman bir böcek çıktı. Bu durum beni çok endişelendirdi; bebeğimin mikrop ya da virüs kapmasından korktum.

Böyle büyük bir mağazada bu kadar ciddi bir hijyen sorunu yaşanması hiç etik değil. Üstelik mağaza veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen bir haftadır hiçbir dönüş alamadım. Fişim olmadığı için iade ya da değişim de yapamıyorum.

Bebeğimin sağlığından endişe ediyorum ve bu konuda Gratis’in sorumluluk almasını, özür dilemesini ve yaşadığım sorunla acilen ilgilenmesini istiyorum. Başka ailelerin de benzer bir durumla karşılaşmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.