Ankara Kızılcahamam Gratis Şubesine Sipariş Gecikmesi Ve Acil Teslimat Gereksinimi

17.07.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr34375615 numaralı siparişimi oluşturdum ve teslimat noktasını Ankara Kızılcahamam Gratis şubesi olarak seçtim. Sipariş tutarım yaklaşık 170 TL’dir. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde “transfer sürecinde” olarak görünmekte ve ilgili mağazaya bir türlü ulaşmamaktadır.

Salı günü Kızılcahamam’daki tatilim bitiyor ve buradan ayrılacağım için siparişimdeki ürünlere acil olarak ihtiyacım bulunuyor. Planlamamı siparişimin belirtilen süre içinde şubeye ulaşacağı varsayımıyla yaptım ancak yaşanan bu gecikme nedeniyle hem ürünlere erişemiyor hem de zaman kaybı yaşıyorum. Mağaza ile yaptığım görüşmede, geç teslimat durumunda siparişlerin iade edildiğini, ancak ürünlerin başka bir Gratis şubesine yönlendirilemediğini öğrenmiş olmam da mağduriyetimi artırmaktadır.

Siparişimin en geç salı gününe kadar Ankara Kızılcahamam Gratis şubesine ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmadığı durumda ise yalnızca sistemsel gerekçeler öne sürülerek siparişin tek taraflı iade edilmesiyle konunun kapatılmamasını talep ediyorum. Ürünlerin fiilen tarafıma ulaştırılması için gerekli çözümün üretilmesini, bu da sağlanamıyorsa yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına gerekli aksiyonların alınmasını ve tarafıma buna uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.