to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Gratis Mağazasında Fiyat Manipülasyonu Ve Saygısız Çalışan Davranışı
Ankara Anatolium Gratis firmasında H**** ve T**** isimli iki çalışan tarafından maruz kaldığım bir durum var. Durumu fark edip tepki verdiğimde de yaşadığım olayı anlatacağım. Kardeşim bir ürün beğendi, kasaya geçmeden H**** isimli çalışana fiyatını sorduk; 135 TL olduğunu söyledi. Kasaya ödemeye geçtiğimizde T**** isimli kız, "Yanına bir ürün eklemeniz lazım, yoksa pahalı geçer" dedi. Zaten oje almıştım, ne yapmaya çalıştığını anladığım için ve Gratis kart için telefon numarası da verdiğimiz için "böyle geç, eklemeyeceğim bir şey" dedim. Kız, kasadan telefon numaramızı iptal edip ürünleri indirimsiz fiyatından geçirdi bize. Fişi aldım, etiketin fotoğrafını çekeceğimi söyledim. H**** isimli kız, "Ben size söyledim zaten, fiyatını 135 TL dedi, tersleniyor bana" dedi. Ben de "Evet, öyle dedin ama 238 TL kusur geçti" dedim. T**** isimli kız da oradan hemen alışverişe düşüyor, ya diye arkadaşına söylüyor. H**** bana diyor ki "Siz bana detay sormadınız, ben direkt düz fiyatı söyledim". Alışveriş şartının olup olmadığını ben soracakmışım ona, hanımefendinin işi neyse. Ki zaten alışveriş barı yok, ürünün etikette de yazmıyor. Benim yapmaya çalıştıkları şeyi anladığımı bilmelerine rağmen özellikle H**** isimli kız benimle diyaloğa girdi. Biz de bu işleri biliyoruz, "Değiliz" dediğimde de "Sen nerede çalışıyorsun?" diye bir üslupla bana soru soruyor, tavra bak. "Sanane" diye cevap verdiğimde ona saygısızlık yapmışım, beni en son o kadar çıldırttı ki "..." diye söyledim. Artık sensin "..." diye bana karşılık verdi, "Git nereye istersen şikayet et" diye de rahat tavırlar. O esnada mağaza sorumlusu da kasada. Ürünleri iade etmek istedim, çünkü sorumlu hiç müdahale etmiyor bu çalışanlara. En son ben bağırdım: "Beni bunlarla niye muhatap ediyorsun? Sen sorumlu değil misin? Çıkar şunları, kasadan benim muhatabım sensin" dedim. H**** "Çıkmıyorum, burada bekleyeceğim" dedi ve kaldı, sorumluların bile lafını dinlemiyorlar. O esnada iademi de yapamadılar; Allah işte 15‑20 dakika beklemek zorunda kaldım, müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi bildirdim. O esnada H**** adlı kız karşımda dalga geçer gibi gülüp duruyor. Müşteri hizmetleri de "Tarafıma kampanyamız dün bitti" dedi; ben zaten amaçlarını biliyorum o esnada. Burada da teyit ettim. T**** isimli kıza ismini soruyorum, müşteri temsilcisine söylemek için değil, "Siz merak etmeyin, onlar bulurlar bizi" diyor. Ben hayatımda bu kadar rahat insan görmedim.
Şikayetin devamını notlar kısmından okuyabilirsiniz
Peşine de indirimli geçtikleri fiş Bu olay yanlış anlaşılmasın diye belirtiyorum kart geçmeyi unuttuk telefon numarası kayıtlı değilmiş gibi bir durum değil kasti yapılan bir şey sorumlu kişi de bunu kabul etti kişiler adına benden özür diledi fakat ben bana saygısızlık yapan ve usulsüz işlem yapan kişilerden özür beklerim onlar ise yaptıklarından çok memnun görünüyorlardı
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Bölge müdürleri aradı sözlü uyarı vermişler bu çalışanlara, bu da bu insanların bu kadar rahat saygısız tavırlarının sebebini ortaya koyuyor Şirketteki bu insanları tutarlarsa benim gibi birçok insana bunu yapacaklar CİMER'e de şikayetimi hazırlayıp yollayacağım
