to read complaints and reviews, or file yours.Alınmayan Ürün İçin Fazla Ücret Çekildi, İade Süreci Hâlâ Tamamlanmadı
09 Mart’ta Adana Ziyapaşa şubesinden yaptığım alışverişte, kasada almadığım bir ürün fazladan geçirilmiş. Bunu mağazadan çıktıktan sonra fişimi kontrol ederken fark ettim ve hemen mağazaya geri döndüm. Ancak ödemeyi QR ile yaptığım için kasadaki görevli iade işlemini gerçekleştiremeyeceklerini, başka bir şubeden denemem gerektiğini söyledi.
Bunun üzerine 11 Mart’ta Adana Şehitler şubesine giderek durumu anlattım ve iade işlemini oradan tekrar denedik. Bana gider pusulası verildi ve birkaç gün içinde 663,50 TL tutarındaki ödemenin banka tarafından hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hala bankaya herhangi bir iade yansımadı.
Almadığım bir ürünün ücretini ödemek zorunda bırakılmak ve süreç boyunca net bir dönüş alamamak beni oldukça mağdur etti. Fazladan çekilen 663,50 TL tutarının bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürecin akıbetiyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 19.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Umarım en kısa zamanda çözülür 10 gündür bugün yarin diye diye beni oyalıyor Gratis personelleri
Hala çözülmedi
Param yatmadı Bir daha asla Gratis ten alışveriş yapmak yok Böyle haksiz kazanç elde ediyorlar Sürekli arıyorlar cuma muhasebe günü yatacak deniyor kaç cuma geçti yatmadı 😡
