to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Diş Macunlarının Hepsi Patlak Ve Lekeli Çıktı Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
20 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından 3 adet Parodontax Diş Eti Güçlendirme Koruma diş macunu siparişi verdim (Sipariş No: pr23453549). Ürünler kapalı kutuda olduğu için hemen açmadım. Ancak bugün ihtiyacım olduğu için kutuyu açtığımda, her üç diş macununun da dış ambalajında leke olduğunu ve tüplerinin yan tarafından patlak olduğunu fark ettim.
Her bir diş macunu için yaklaşık 160 TL, toplamda ise 480 TL ödeme yaptım. Sorunu fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bir ayı geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak ürünleri ihtiyacım olunca açtım ve bu tür bir üretim/ambalaj hatasının sorumluluğunun tüketiciye yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Ürünlerimin değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 19.11.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Çözüm ve memnuniyet sağlanmadı geçiştirildi.
