to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Sonrası Kargo İadesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
12.12.2025 tarihinde Gratis’ten pr27076739 numaralı siparişi verdim. Toplam 1.127 TL tutarındaki kargom adres değişikliği yaptığım için kargo firması tarafından göndericiye geri gönderilmiş.
Kargonun geri gönderildiğini öğrenince, ürünlerimin aynı şekilde tekrar tarafıma gönderilmesi için Gratis müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde bir muhatap bulamıyorum. Ne telefonla ne başka bir yolla destek alamadığım için mağdur durumda kaldım.
Siparişimdeki ürünlerin, aynı fiyat ve şartlarla yeniden adresime gönderilmesini ve konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 19.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Sağ olsunlar geri dönüş yaptılar yeni adresimi istediler oraya tekrar göndereceklerini söylediler ama kargo tekrar eski adresime gitmiş ben anlamıyorum yani biz bu kargo ücretlerini neden veriyoruz şimdi benim eski adresime gidip kargoyu almam gerekiyor kargo şirketide buraya gönderemezmiş benden adresi aldılar kaydettiler tekrar nasıl oraya gitti nasıl iş bu anlamadım
Gratis müşteri temsilcileri sanırım benimle dalga geçiyorlar bu 2 oldu arıyorlar adresi güncelledik adresinize teslim edilmesi için talep oluşturduk diyorlar PTT yı arıyorum böyle bir talep yok yarın tekrar iadeye gönderilecek diyorlar yeter yani gerçekten sıktı artık bilgisayarın başına ne yapıyorlar çok merak ediyorum şu kargoyu artık adrese gönderecek misiniz
