to read complaints and reviews, or file yours.Aciliyetli Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
26 Haziran sabahı Gratis’in online sitesi üzerinden makyaj malzemeleri siparişi verdim. Siparişim üzerinden neredeyse 3 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram PR33542382’dir.
Bu süreçte Gratis online destek hattına da yazdım ancak siparişimin ne zaman kargoya verileceğine dair net bir tarih verilemeyeceği söylendi. Ne sipariş süreciyle ilgili bir bilgilendirme alıyorum ne de teslimatla ilgili öngörü paylaşılmıyor.
Siparişimin aciliyeti bulunmaktadır, 30 Haziran Salı gününe kadar mutlaka elimde olması gerekiyor. Bu nedenle siparişimin ivedilikle işleme alınarak kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi hakkında bilgilendirilmemi, yaşadığım gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünlerin sağlam bir şekilde gönderilmesini istiyorum bundan önceki siparişimde gelen 2 ürün de akmıştı.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Merhaba, bugün mağazaya teslim edilir mi acaba? (29 Haziran) planımı buna göre yapmam gerekiyor.
