Acil Teslimat İçin Kargo Ve Tahmini Tarih Talebi

15.04.2026 tarihinde Gratis’ten pr30585507 numaralı online siparişi oluşturdum ve mağazadan teslim seçeneğini seçtim. Siparişim Çanakkale Merkez’deki İsmetpaşa Mahallesi, Demircioğlu Caddesi, No:24/5 (a) adresindeki mağazaya yönlendirildi. Sistem üzerinde siparişim “transfer sürecinde” olarak görünüyor ancak ne zaman kargoya verildiği, hangi kargo ya da sevkiyat sistemiyle gönderildiği, takip numarası ve tahmini teslimat tarihi gibi hiçbir bilgi paylaşılmıyor.

Toplam 789,50 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve sipariş sürecinde veya sonrasında bana herhangi bir tahmini teslim tarihi gösterilmedi. Buna rağmen ürünleri en geç 22.04.2026 tarihine kadar teslim almam gerekiyor çünkü bu tarihten sonra şehirden ayrılmış olacağım. Bu nedenle teslimat tarihi benim için kritik öneme sahip.

Konu ile ilgili müşteri temsilcisini aradığımda da kargo ya da sevkiyat detayları hakkında hiçbir net bilgi verilmedi. Yalnızca “aciliyet notu eklendiği” söylendi; bunun dışında ne bir çözüm, ne de yönlendirme yapılmadı. Kendi sevkiyat sistemleriyle gönderdiklerini ifade ediyorlar ancak bu sistemin işleyişi, tahmini teslim süresi veya mağazaya ne zaman ulaşacağı konusunda da hiçbir açıklama yapılmıyor, bu yüzden belirsiz bir bekleyiş içindeyim.

Acil olarak siparişimle ilgili sevkiyat ve tahmini teslimat tarihi konusunda net bilgi verilmesini ve ürünlerimin 22.04.2026 tarihine kadar seçtiğim mağazaya ulaştırılarak teslimatımın sağlanmasını istiyorum. Gerekirse yetkili ve sorumluların sürece dahil edilerek bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.