Gratis Acil Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Takılı Kaldı, Destek Yanıt Vermiyor

Sudenaz · 2026-05-12T07:46:59+03:00

Gratis’in online mağazasından 8 Mayıs tarihinde pr31270848 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 1200 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Uygulama ve site üzerinden mesaj yoluyla destek almaya çalıştım ancak mesajlarıma geri dönüş yapılmadı, müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Siparişim acil ihtiyaçlarım için olduğu halde süreç tamamen tıkandı ve bilgilendirme yapılmıyor. Siparişimin derhal hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Sudenaz

Gratis

12 Mayıs 07:46170

Gratis

12 Mayıs 15:14 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

1850 TL'lik Siparişimin Hazırlanma Sürecindeki Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Nisa

Gratis

11 Mayıs 13:28130

Gratis’in online mağazasından 3 gün önce pr31624241 numaralı siparişi verdim. Sipariş üzerinden günler geçmesine rağmen ...hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Teslimat şeklini adrese teslim olarak seçmiştim ancak süreçle ilgili ne bir bilgilendirme ne de bir...

Siparişimin Hazırlık Süreci Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Aysima

Gratis

23 Mart 09:52147

19 Mart’ta Gratis online uygulaması üzerinden 1.248 TL tutarında alışveriş yaptım. Pr29884565 numaralı siparişim üzerind...en 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi ve herhangi bir hareketlilik görünmüyor. Bu siparişin içindeki ürünlere acil ihtiyacım olmasına ra...

Siparişim Hazırlanmadı Ve Müşteri Desteği Cevap Vermedi

İrem

Gratis

29 Aralık 2025 21:2074

Gratis’in online mağazasından pr27614867 numaralı siparişimi 2 gün önce verdim, ancak aradan bu kadar zaman geçmesine ra...ğmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve “hazırlanıyor” aşamasına dahi geçmedi. Bu kadar beklememe rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmaması beni mağdur edi...

1 Destek

Siparişim Günlerdir Hazırlanamıyor, Acil Teslimat Talebim Karşılanmadı

Öykü

Gratis

12 Kasım 2025 16:16565

9 Kasım’da Gratis’in online mağazasından pr26226508 numaralı siparişi verdim. Siparişimde herhangi bir adres veya bilgi ...hatası bulunmamasına rağmen, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim tarafıma ulaşmadı. Siparişimin bir hediye olması ve şehir...

Gratis Online Siparişim Hazırlanıyor Kalıyor Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alamıyorum

Hatice

Gratis

11 Mayıs 15:20210

8 Mayıs tarihinde Gratis üzerinden toplam 795 TL tutarında bir online sipariş verdim. Aradan 3–4 gün geçmesine rağmen si...parişim pr31370428 numaralı olarak hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme sağlanmadı. Ne ürünler hazırlanıyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor. Ma...