Acil Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Takılı Kaldı, Destek Yanıt Vermiyor

Gratis’in online mağazasından 8 Mayıs tarihinde pr31270848 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 1200 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Uygulama ve site üzerinden mesaj yoluyla destek almaya çalıştım ancak mesajlarıma geri dönüş yapılmadı, müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Siparişim acil ihtiyaçlarım için olduğu halde süreç tamamen tıkandı ve bilgilendirme yapılmıyor.

Siparişimin derhal hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.