to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis mobil uygulaması üzerinden 16 Ocak tarihinde bir ürün siparişi verdim. Siparişim elime ulaşmadan 20 Ocak tarihinde hiçbir gerekçe açıklaması yapılmadan siparişimin iptal edildiğini e‑posta ile öğrendim. Ücret iadesi yapıldı ancak yaşanan aksaklık nedeniyle müşteri hizmetleri tarafından tarafıma özür mahiyetinde kupon tanımlanacağı özellikle belirtildi.
Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini telefonla toplam üç kez aradım. Her defasında kuponun hesabıma tanımlanacağı söylendi ve son olarak da en geç hafta sonuna kadar kuponun iletileceği ifade edildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir kupon gönderilmedi ve sistemde de kupon tanımlaması görünmüyor.
Hem siparişimin hiçbir şekilde elime ulaşmadan iptal edilmesi hem de müşteri hizmetlerinin açıkça verdiği sözün tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Gratis müşteri hizmetlerinin tarafıma daha önce ilettiği taahhüdü yerine getirerek, vaat edilen kuponun en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve yaşanan bu memnuniyetsizliğe ilişkin bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
11 Ocak Cumartesi günü Gratis mobil uygulaması üzerinden iki ayrı sipariş verdim. Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen sipariş durumları hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargolama ya da hareket gözükmüyor. Siparişlerimden biri için yaklaşık 3.100 TL, diğeri için ise yaklaş...
15.01.2026 tarihinde Gratis üzerinden üç ayrı sipariş verdim. Siparişlerim ödeme alındıktan yaklaşık iki gün sonra “hazırlanıyor” durumuna geçti, günlerce bu şekilde bekledim. Bugün, 20.01.2026 tarihinde ise tüm siparişlerim iptal edildi ve iade sürecine alındı. Siparişlerin verildiği günden bu yan...
12–13 Aralık tarihlerinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27158919 ve pr27130510 numaralı iki adet sipariş verdim. Ödemeleri kartla mobil ödeme şeklinde yaptım ve sipariş tutarları sırasıyla 763 TL ve 723 TL idi. Ancak bugün itibarıyla uygulamada her iki siparişim de hâlâ “sipariş alındı” şeklin...
Gratis mobil uygulaması üzerinden bir ürün siparişi verdim ve ürünü mağazadan teslim al seçeneğini işaretledim. Ancak siparişime dair teslimat SMS’i hiçbir şekilde gelmedi. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen mağazaya gittiğimde görevli, SMS olmadan ürün teslimatı yapamaya...
Yorumlar