Sipariş Durumu Değişmedi, Kargo Gecikmesi Ve Acil İhtiyaç

11 Ocak Cumartesi günü Gratis mobil uygulaması üzerinden iki ayrı sipariş verdim. Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen sipariş durumları hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargolama ya da hareket gözükmüyor.

Siparişlerimden biri için yaklaşık 3.100 TL, diğeri için ise yaklaşık 930 TL ödeme yaptım. İçinde acil olarak ihtiyaç duyduğum ürünler olduğu için bu gecikme benim açımdan ciddi sıkıntı oluşturuyor. Uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım, ancak siparişlerin bu kadar uzun süre hazırlanmadan beklemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Siparişlerimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.