to read complaints and reviews, or file yours.75% İndirimli Gratis Siparişim 6 Gün Boyunca Hazırlık Aşamasına Geçmedi
08.05.2026 tarihinde Gratis’in online alışveriş sitesinden %75 indirim kampanyasından yararlanarak 3 adet kozmetik ürün siparişi verdim. Sipariş numaram PR31389702’dir. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve hazırlama ya da kargolama aşamasına dahi geçilmedi.
Sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor. Kampanya döneminde aldığım bu siparişimin daha fazla gecikmeden hazırlanarak acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim sürecinin net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
8 Mayıs 2026 tarihinde, %75 indirim kampanyası döneminde Gratis üzerinden sipariş oluşturduk. Siparişimizin üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi ve kargo sürecinde görünmeye devam ediyor. Öncelikle durumu çözmek adına şikayet oluşturduk ancak geri dönüş alamadık. Tekrar yazdığımızda ise sorunumuzu çözmek yerine yalnızca beklememiz gerektiği söylendi ve teslimat sürecinde herhangi bir değişiklik olmayacağı belirtildi. Bir süre daha bekledikten sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik fakat oradan da benzer yanıtlar aldık; stok durumu, ürünlerin başka şehirden gelmesi gibi gerekçeler sunularak yalnızca beklememiz istendi. Ne yazık ki kendi ödediğimiz ücret karşılığında mağduriyet yaşamak zorunda kalıyoruz. Sorunlara çözüm üretilmemesi ve sürecin sürekli ertelenmesi, severek alışveriş yaptığımız bu markadan gitgide soğumamıza neden oluyor. Sürekli sipariş veren müşteriler olarak her alışveriş sonunda pişmanlık yaşamak gerçekten üzücü.”
