19 Ürünlü Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Acil Bilgi Talebi

31 Aralık 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından toplam 19 ürün içeren bir sipariş verdim. Ancak bugün 7 Ocak 2026 olmasına rağmen pr27763548 numaralı siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve henüz kargoya bile verilmedi.

Siparişimin teslimat adresi Şanlıurfa Siverek olarak kayıtlı. 16 Ocak’ta şehir dışına çıkacağım için bu ürünlere o tarihten önce ihtiyacım var. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, dolayısıyla siparişimin durumu hakkında bilgi de alamadım.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda hem zaman kaybım hem de mağduriyetim artacak. Bu gecikmenin giderilmesini ve siparişimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.