Gıbırnet

Gıbırnet’ten yıllık ödeme ile ev interneti hizmeti satın aldım. 1 Temmuz – 31 Ağustos tarihleri arasında port dondurma işlemi yaptırdım ve bu hizmet için 240 TL dondurma ücreti ödedim. Ancak, dondurma ücretini faturada göstermedikleri halde, Ağustos ayında bu tutarın kesildiğini söylediler. Yani bir...

Mayıs 2025’ten bu yana Konya Karatay’daki adresimde Gıbırnet 100 Mbps Limitsiz internet hizmeti kullanıyorum. Ancak yaklaşık 5 aydır internet hızım sürekli olarak çok düşük seviyede. Sorun, günün her saatinde ve haftanın her günü devam ediyor. Bu süreçte defalarca Gıbırnet müşteri hizmetleriyle ilet...

4510**27 numaralı gıbırnet müşterisiydim. Abonelik başında, 3 ay boyunca 320 TL’den faturalandırılacağım, sonrasında ise güncel fiyatlardan devam edeceğim açıkça belirtilmişti. Hatta, bu kampanya sosyal mecralarda “3 ay 320 TL” şeklinde yoğun şekilde reklam edildi. İlk faturam 17 günlük kullanım üz...

Gıbırnet fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. Giresun Güre’de ikamet ediyorum. Her ay 370 TL civarında gelen faturam bu ay hiçbir açıklama yapılmaksızın 650 TL olarak geldi. Faturamda anlam veremediğim bu artış nedeniyle iki gündür müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamıyor...

Gıbırnet VDSL aboneliğimi 2 Eylül 2025 tarihinde sonlandırdım. Ancak buna rağmen 30 Eylül 2025 tarihli faturada 580 TL gibi yüksek bir tutar ile karşılaştım. Aboneliğim sonlandırıldığı halde bu şekilde fazla ücretlendirilmiş olmamdan dolayı mağduriyet yaşadım. Faturanın düzeltilmesi için 1 Ekim ve ...

26 Haziran 2025 tarihinde Gıbırnet'in "3 Ay Sabit Fiyat" şeklinde pazarladığı, 320 TL bedelli "G-Net Fiber 100 Mbps" paketine geçiş yaptım. İnterneti kullanmaya başladığım süreçte, zamdan hangi tarihten itibaren etkileneceğim konusunda müşteri hizmetlerini farklı zamanlarda ve defalarca arayarak bil...

19 Haziran 2025 tarihinde Gıbırnet'in "3 Ay Sabit Fiyat" olarak pazarladığı, 320 TL bedelli "G-Net Fiber 100 Mbps" paketine geçiş yaptım. İnterneti kullanmaya başladığım süreçte, zamdan hangi tarihten itibaren etkileneceğim konusunda müşteri hizmetlerini farklı zamanlarda ve defalarca arayarak bilgi...

Gıbırnet ev interneti hizmetimde 10 gündür sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ekip göndereceklerini söylediler fakat bugüne kadar ne arayan oldu ne de gelen. Müşteri hizmetleri ve saha ekipleri kesinlikle ilgilenmiyor, mağduriyetim h...

12 Eylül 2025 tarihinden bu yana, Şanlıurfa Karaköprü’deki evimde gıbırnet fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Yaklaşık iki haftadır internetim yok ve bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, teknik ekip yönlen...

Gıbırnet ev interneti hizmeti kapsamında kullandığım cihazları Temmuz 2025’te Sürat Kargo Eryaman şubesi üzerinden Konya Kerbela Sokağa eksiksiz şekilde teslim ettim. Teslimat sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir sorun olmadığını, cihazların teslim alındığını söylediler. Ancak Eyl...

Gıbırnet ev interneti aboneliğimi yaklaşık bir ay önce iptal etmek için başvurmama rağmen, son iki ayın internet kullanım bedeli kredi kartımdan tahsil edildi. Ayrıca, modem iadesi için 7 gün süre verildiği ve aksi takdirde 4000 TL borç çıkarılacağı bilgisi verildi. Fatura numaram 6379160, hizmeti S...

Bana aşağıdaki şekilde mesaj göndermelerine rağmen kargo ücreti faturaya yansıtılmıştır. Fiber modem iadesini 1 hafta içerisinde 'Sürat Kargo' şubesinden karşı ödemeli olarak '1477468***' koduyla ya da 'Gıbırnet İletişim Hizmetleri' koduyla belirtip gönderebileceğim bildirildi. Diğer kargo firmaları...

22 Ağustos 2025 tarihinde Yalova/Altınova Karadere köyündeki evimizin önündeki internet direği yıkıldı ve o günden bu yana tam 21 gündür fiber internet hizmeti alamıyoruz. Defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen (Arıza kaydı numarası: 8848862377), her seferinde ekiplerin geleceği söyleniyor ancak...

19.08.2025 tarihinde Gıbırnet ev interneti aboneliğimi iptal ettim. İptal işlemi sonrası tarafıma SMS ile hizmetin sonlandığı bildirildi. Ancak buna rağmen hesabımdan 336 TL tutarında bir ödeme daha çekildi. Ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirmiştim. Bu konuda defalarca Gıbırnet müşteri hizmetleriy...

9 Eylül saat 10:00’dan itibaren Gaziantep’te Gıbırnet 100 Mbps limitsiz internet hizmetim kesildi ve 24 saati aşkın süredir internet alamıyorum. Bu süre zarfında işlerim aksadı ve mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, genel bir arıza olduğu ve sürekli ileri bir saate ertelendiği bilgi...

Gıbırnet’ten 100 Mbps internet hizmeti alıyordum. Fiyatların artması nedeniyle başka bir internet servis sağlayıcısına geçtim ve hizmetimi sonlandırdım. Hesabımda 214 TL bakiyem kalmıştı, herhangi bir borcum veya taahhüdüm yok. Son faturam olan 107,90 TL’nin bu bakiyeden düşülmesini ve kalan tutarın...

Gıbırnet üzerinden aldığım ev interneti hizmetiyle ilgili olarak, adres değişikliği sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 298881826*** numaralı aboneliğimin yeni adresi olan Ankara Etimesgut merkez, piyade 1964 sokak 18 ö*** Apt. 4 adresine taşınması sırasında, 15 Haziran 2025 tarihinde müşteri te...

Gıbırnet teknik internet hizmetiyle ilgili olarak 5 gündür internet bağlantım tamamen kesildi. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı sağlanamıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde genel bir arıza olduğu söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve halen bir ilerleme ...

27 Ağustos’ta Gıbırnet ev interneti hizmetim için arıza kaydı oluşturdum (Kullanıcı adım: 63001930). 15 gündür internetim yok. Sadece bir kez teknik ekip müdahale etti, o zaman da internetim yalnızca 2-3 saat çalıştı ve sonrasında tamamen kesildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde...

09/2023 tarihinde GıbırNet’ten 50 Mbps ön ödemeli internet paketi satın aldım. Paketimin sonunda hesabımda 2200 TL bakiye kaldı. Bu bakiyeyi yeni bir 12 aylık 100 Mbps internet paketi ön ödemesinde kullanmak veya iade almak istiyorum. Ancak firma, mevcut bakiyemin güncel tutar ödemeleriyle sıfırlanı...

22.08.2025 tarihinden bu yana (18 gündür) Gıbırnet üzerinden aldığım sabit internet hizmetim çalışmamaktadır. Her aradığımda tarafıma “yarın çözülecek” denmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir çözüm sağlanmamıştır. Altyapının Türk Telekom tarafından sağlandığını biliyorum, ancak hizmet sağlayıcım...