Kısa Sürede Yüzde Yüz Zamlar İnternet Faturasını Şok Ediyor

Yaklaşık bir buçuk yıldır gıbırnet üzerinden 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum. Aboneliğimin başlangıcında 240 TL olarak ödediğim ücret, kısa aralıklarla yapılan yüksek oranlı zamlarla önce 360 TL’ye, ardından 580 TL’ye ve son olarak 780 TL’ye yükseltildi. Bu kadar kısa bir süre içinde peş peşe ve neredeyse yüzde yüze varan oranlarda zam yapılması, bütçemi ciddi şekilde zorlamakta ve mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Abone olurken sunulan fiyat ile bugün ödediğim ücret arasında oluşan bu büyük fark, firmanın fiyat politikasına yönelik güvenimi zedeledi. İnternet hizmetinden düzenli olarak faydalanmak isterken, her birkaç ayda bir bu derece yüksek zamlarla karşılaşmak hem öngörülebilirliği ortadan kaldırıyor hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşım izleniyormuş hissi uyandırıyor.

Müşteri memnuniyeti ve mevcut abonelerin korunması adına, tarafıma uygulanan bu yüksek oranlı zamların tekrar gözden geçirilmesini, fiyatlandırmanın makul ve öngörülebilir bir seviyeye çekilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu koşullar altında farklı bir internet servis sağlayıcısına geçmeyi değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.