to read complaints and reviews, or file yours.Gıbırnet İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Gıbırnet üzerinden aldığım internet hizmeti 29.07.2026 tarihinde saat 15:30’dan itibaren tamamen kesildi ve o andan bu yana hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Kesinti Konya ili Karatay ilçesi Kumköprü Mahallesi’ndeki adresimde devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradım ve destek bölümüne de yazdım; her seferinde sıkıntının Türk Telekom altyapısından kaynaklandığı söyleniyor; ancak günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir çözüm sağlanmadı ve internetim hâlâ yok. Altyapı sorunu gerekçesiyle bu kadar uzun süre mağdur edilmemi ve net bir çözüm ya da süre bilgisi verilmemesini kabul etmiyorum.
Kesintinin ivedilikle giderilmesini, internet hizmetimin yeniden ve stabil şekilde sağlanmasını, bu uzun süreli kesinti nedeniyle faturama yansıyacak tutarda indirim veya ücret iadesi yapılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, detaylı kontrol sağlayabilmemiz adına aboneye ait isim soy isim ve iletişim bilgisi alabilir miyiz?
Fatih uysal
Merhaba Fatih Bey, konu ile ilgili tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. İyi günler dileriz.
Gıbırnet üzerinden aldığım 100 Mbps ev interneti hizmetim 28.07.2026 tarihinden beri yaklaşık 15 gündür tamamen kesik, bu süre içinde evimde hiç internet kullanamıyorum. Bu süre boyunca Gıbırnet müşteri hizmetlerini 15–20 kez aradım, her seferinde arıza kaydı açıldı ancak sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli olarak Türk Telekom altyapısından kaynaklı bir problem olduğu söylenip geçiştirildim, fakat günlerdir ne bir teknik ekip yönlendirildi ne de net bir dönüş yapıldı. Hem işim hem de günlük ihtiyaçlarım için interneti aktif olarak kullanmak zorundayım ve bu kadar uzun süren kesinti beni ciddi şekilde mağdur etti. Gıbırnet’in altyapı sağlayıcısını gerekçe gösterip sorumluluğu üzerinden atmak yerine, abonelik kapsamında üstlendiği hizmeti yerine getirmesini ve internet bağlantımın bir an önce acil olarak onarılmasını talep ediyorum.
Merhaba Fatih Bey, konu ile ilgili tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. İyi günler dileriz.
