Ödenen Aktivasyon Ücreti İçin Kurulum Gecikmesi Ve Hizmet Sağlanmaması

21 Temmuz’da gıbır net üzerinden 35 Mbps limitsiz internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru sırasında Türk Telekom altyapısı kullanıldığı, bölgemde de aktif kullanıcılar olduğu için herhangi bir sorun yaşamayacağım söylendi. Buna rağmen aradan haftalar geçmesine karşın ne gıbır net’ten ne de Türk Telekom’dan kimse kurulum için gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Kurulum için başlangıçta 30 Temmuz tarihi verildi, ancak o tarihte kimse gelmedi. Sonrasında tekrar görüştüğümde bu kez 5 Ağustos tarihi söylendi. Buna ek olarak 1.300 TL aktivasyon hizmet bedeli tahsil edilmesine rağmen halen internet hizmeti alamıyorum. İki firmanın da sorumluluğu birbirinin üzerine atarak süreci uzattığını düşünüyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Türk Telekom alt yapısının aynı sitede sorunsuz şekilde kullanılıyor olmasına rağmen, benim aboneliğimde bu kadar gecikme yaşanmasını kabul edemiyorum. Gıbır net ve Türk Telekom’un koordineli şekilde hareket ederek kurulum sürecini daha fazla uzatmadan Mersin Erdemli, Merkez Mahallesi, Erdemoğlu Bulvarı, Gonca Sitesi b Blok, Kat 5 No:10 adresimde bağlantımı acilen tamamlamasını, ödediğim bedelin karşılığında hizmetin ivedilikle verilmesini talep ediyorum.