100/20 Paketi İçin Hız Düşürülmesi Ve Stabil Bağlantı Sorunu

Gıbırnet üzerinden 100/20 internet paketini kullanıyorum ancak uzun süredir hak ettiğim hızı alamıyor ve rızam olmadan hızımın düşürüldüğünü görüyorum. Hat değerlerimde kapasite hızım yaklaşık 85.400 Kbps / 31.673 Kbps görünmesine rağmen şu an bağlantımın 51 Mbps civarında tanımlandığını, yani paketimin çok altında bir hızla internete erişebildiğimi yaşıyorum. Bu nedenle kullanmak istemediğim, daha düşük bir hıza mecbur bırakılıyorum.

Kısa süre önce, yaklaşık 10 dakika önce Gıbırnet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunu çözmek yerine hızımın daha da düşürüldüğünü fark ettim. Benim talebim hızımın azaltılması değil, ödediğim 100/20 paketini kopma ve dalgalanma yaşamadan, stabil bir şekilde kullanabilmek olduğu halde hız düşürme yönünde işlem yapıldı.

Gıbırnet’ten beklentim, hiçbir şekilde hız düşürme yapmadan, 100/20 paketim neyse o hızın hat değerlerime uygun şekilde tam ve istikrarlı olarak sağlanmasıdır. Gerekirse port değişimi ya da altyapı tarafında yapılması gereken her ne işlem varsa yapılarak paketimin en yüksek hızda, kesinti ve yavaşlama olmadan kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.