Kalıcı Hız Düşüşü Ve Kesintili Bağlantı İçin Gerçek Çözüm Talebi

Uzun süredir Gıbırnet’in 100 Mbps internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır sürekli hız düşüşü ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternet ya tamamen gidiyor ya da hız o kadar düşüyor ki normal kullanım bile mümkün olmuyor.

Bu süreçte toplam 8 kez arıza kaydı oluşturdum ve en az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen sorunumla ilgili kalıcı hiçbir çözüm sunulmadı. Her seferinde “bizde bir kesinti görünmüyor” veya “kısa süreli, 40 saniyelik bir kesinti olmuş” gibi gerekçeler söyleniyor. Müşteri olarak keyfimizden arıza kaydı açmadığımı, yaşadığım sorunların günlük kullanımımı ciddi şekilde aksattığını özellikle belirtmek istiyorum.

Artık bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın vaat edilen hız ve stabilitede çalışmasını ve tarafıma standart cevaplar yerine gerçek bir teknik inceleme yapılarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.