Gıbırnet'te Sürekli Kesintiler Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Gıbırnet’e geçeli henüz bir ay bile olmadan ciddi bağlantı sorunları yaşamaya başladım. İlk günlerden itibaren kopma ve donma problemleri vardı, son bir haftadır ise neredeyse iki günde bir internet tamamen kesiliyor.

Bugün gece 00.30’dan beri bağlantım yine yok. Arıza için çalışma yapıldığı ve saat 16.51 itibarıyla sorunun çözüleceği bildirildi ancak belirtilen saate rağmen internetim hala gelmedi. Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Ben 100 Mbps VDSL paket kullanıyorum ve düzenli, stabil bir internet hizmeti almak için bu firmayı tercih ettim. Sürekli kesinti yaşamak ve müşteri hizmetlerine ulaşamamak mağduriyet yaratıyor. Bu bağlantı ve kopma sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve hizmetin söz verildiği şekilde, kesintisiz ve sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.