Taahhüt Edilen 64 Mbps Hızının 30 Mbps’e Düşmesi Ve Canlı Destek Yetersizliği

Uzun süredir Gıbırnet kullanıyorum ve normalde 64 Mbps olarak tanımlı olan internet hızım yaklaşık 1 haftadır 30 Mbps civarına düşmüş durumda. Hız testi yaptığımda indirme hızımın 30.59 Mbps olduğunu, yükleme hızımın ise 11.31 Mbps civarında kaldığını net şekilde görüyorum.

Bu hız düşüklüğü nedeniyle en basit kullanımda bile ciddi sorun yaşıyorum, Instagram Reels videolarını bile doğru düzgün izleyemiyorum. İnterneti alırken taahhüt edilen hız ile şu an aldığım hız arasında bariz bir fark var ve bu durum hem kullanım konforumu hem de ödediğim ücretin karşılığını almamı engelliyor.

Yaşadığım sorunla ilgili Gıbırnet canlı destek üzerinden de yardım almaya çalıştım ancak burada da herhangi bir çözüm ya da tatmin edici bir destek sağlanmadı.

İnternet hızımın, taahhüt ettiğiniz ve benim de bu nedenle tercih ettiğim 64 Mbps seviyesine geri yükseltilmesini ve bağlantımın stabil hale getirilmesini istiyorum. Gerekirse hat değerlerimin ve port ayarlarımın detaylı incelenerek sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.