Kesintili İnternet Ve Haksız Faturalama İçin Acil Çözüm Ve İade Talebi

Gıbırnet’ten aldığım 100 Mbps internet hizmetim 21.08.2026 tarihinde saat 15:18’den itibaren tamamen kesildi. Her aradığımda veya gelen SMS’lerde altyapı çalışması olduğu, şu tarihte ve saatte biteceği söyleniyor ancak belirtilen her süre dolduğunda yeni bir saat verilip süre sürekli uzatılıyor. Son verilen 23.08.2026 03:18 bitiş saatinin üzerinden de yaklaşık 8 saat geçtiği halde hâlâ internetim yok.

Bu süreçte evde internet olmadığı için kendi mobil internet paketimi kullanmak zorunda kaldım ve paketim de tamamen bitti. Buna rağmen tarafıma 850 TL tutarında fatura SMS’i gönderildi, günlerdir hizmet alamadığım halde ücretlendirme devam ediyor. Yaşadığım mağduriyet hem iş hem günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor.

Yasal olarak bu durumda hangi haklara sahipsem tamamının uygulanmasını, kesinti yaşadığım günler için fatura tutarımda gerekli iadenin/indirimin yapılmasını ve internet hizmetimin acilen, kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.