Ana Sayfa
Getir Grubu
Getir
İade
Yetkisiz Kart İşlemi İçin Tam İade Ve Güvenlik Açığı İncelemesi Talebi

ID:35799415

Yetkisiz Kart İşlemi İçin Tam İade Ve Güvenlik Açığı İncelemesi Talebi

Kifaye

22 Nisan 16:29

21.04.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında, adıma kayıtlı ve fiziksel olarak tarafımda bulunan banka kartım kullanılarak Getir üzerinden 869,99 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlem Getir hesabım üzerinden değil, kart bilgilerim kullanılarak hesabımın dışında gerçekleştirilmiştir.

İşlemin tarafıma ait olmadığını fark eder etmez aynı gün bankam Ziraat Bankası ile iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim ve söz konusu harcama için harcama itirazı oluşturdum. 22.04.2026 tarihinde kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, Getir tarafından 335 TL tutarında bir iade işlemi yapıldığını gördüm; ancak bu tutar, yetkisiz gerçekleştirilen 869,99 TL’lik harcamanın tamamını karşılamamaktadır ve 534,99 TL’lik kısım halen tarafıma iade edilmemiştir.

Bu süreçte Getir canlı destek hattı ile de iletişime geçtim. Tarafıma, konuyla ilgili banka ile görüşmem gerektiği yönünde bilgi verildi, ancak işlem açıkça yetkisiz ve benim bilgim dışında gerçekleşmiş olmasına rağmen, Getir tarafından güvenlik ve işlem incelemesine dair tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır.

Yetkisiz yapılan toplam işlemin tamamının tarafıma iade edilmesini, eksik kalan 534,99 TL’nin ivedilikle hesabıma yansıtılmasını, ayrıca kart bilgilerimin Getir üzerinde nasıl ve hangi güvenlik zafiyeti sonucu kullanıldığının detaylı şekilde araştırılmasını ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Hesabım ve bu işlemle ilgili tüm kayıtların incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Benzer Şikayetler

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Getir Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmek Yerine Sohbeti Bilerek Sonlandırıyor

Cansu

Getir

17 Mart 06:29

479

Getir Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmek Yerine Sohbeti Bilerek Sonlandırıyor Getir müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde son derece saygısız, ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir tavırla karşılaştım. Yaşadığım sorunu çözmek için defalarca canlı desteğe bağlanmama rağmen müşteri temsilcileri çözüm...

getir-musteri-hizmetleri-sorunu-cozmek-yerine-sohbeti-bilerek-sonlandiriyor-3.jpg

getir-musteri-hizmetleri-sorunu-cozmek-yerine-sohbeti-bilerek-sonlandiriyor-2.jpg

getir-musteri-hizmetleri-sorunu-cozmek-yerine-sohbeti-bilerek-sonlandiriyor-1.jpg

Ücretsiz Görünen Getirme Ücreti Ve Poşet Ücretindeki Yanıltıcı Uygulama

Esin

Getir

06 Nisan 14:31

268

5 Nisan 2026 tarihinde saat 14:16 civarında Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişte, teslimat zamanı kısmının altında yer alan “şimdi getirin” seçeneğinde getirme ücreti tutarının üstü çizili olarak görünüyordu ve yanında açıkça “ücretsiz” ibaresi yer alıyordu. Bu ibareye güvenerek siparişimi tamam...

ucretsiz-gorunen-getirme-ucreti-ve-poset-ucretindeki-yaniltici-uygulama-2.jpg

1 Destek

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartına Çekilen Üç İptal Sipariş Tutarı Geri Ödenmedi

Uğur

Getir

18 Ocak 13:52

772

Getir Büyük üzerinden 15.01.2026 tarihinde farklı saatlerde üç kez sipariş vermeye çalıştım. 13:56’da 3.014,06 TL, 14:26’da 3.011,29 TL ve 18:10’da 3.022,87 TL tutarlarında olmak üzere kartımdan toplamda ciddi bir meblağ çekilmesine rağmen, bu üç sipariş de uygulamada “iptal” olarak görünüyordu. Yan...

kredi-kartina-cekilen-uc-iptal-siparis-tutari-geri-odenmedi-2.jpg

kredi-kartina-cekilen-uc-iptal-siparis-tutari-geri-odenmedi-1.jpg

2 Destek

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade İşlemi İçin Acil Geri Ödeme Talebi

İbrahim

Getir

25 Mart 17:40

230

24 Mart 2026 tarihinde saat 17:59’da Getir Büyük üzerinden yaklaşık 497 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimi 247 dakika boyunca beklettiler, ancak teslimat hiç yapılmadı. Bunun üzerine siparişi iptal ettim ve ücret iadesi talebinde bulundum. Aradan 24 saat geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-iade-islemi-icin-acil-geri-odeme-talebi-2.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-ve-iade-islemi-icin-acil-geri-odeme-talebi-1.jpg

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Bozuk Kefir İçin İade Talebim Red Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Volkan

Getir

28 Temmuz 2025 17:48

432

28 Temmuz tarihinde Getir Büyük üzerinden toplam 1514,63 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimde, son kullanma tarihi 11 Ağustos olan üç adet 250 ml kefir de bulunuyordu. Ürünleri teslim aldıktan sonra tarihlerini kontrol ederek hemen dolaba koydum. Ancak, ürünlerden birini açtığımda kefirin patl...