Yetkisiz Kart İşlemi İçin Tam İade Ve Güvenlik Açığı İncelemesi Talebi

21.04.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında, adıma kayıtlı ve fiziksel olarak tarafımda bulunan banka kartım kullanılarak Getir üzerinden 869,99 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlem Getir hesabım üzerinden değil, kart bilgilerim kullanılarak hesabımın dışında gerçekleştirilmiştir.

İşlemin tarafıma ait olmadığını fark eder etmez aynı gün bankam Ziraat Bankası ile iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim ve söz konusu harcama için harcama itirazı oluşturdum. 22.04.2026 tarihinde kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, Getir tarafından 335 TL tutarında bir iade işlemi yapıldığını gördüm; ancak bu tutar, yetkisiz gerçekleştirilen 869,99 TL’lik harcamanın tamamını karşılamamaktadır ve 534,99 TL’lik kısım halen tarafıma iade edilmemiştir.

Bu süreçte Getir canlı destek hattı ile de iletişime geçtim. Tarafıma, konuyla ilgili banka ile görüşmem gerektiği yönünde bilgi verildi, ancak işlem açıkça yetkisiz ve benim bilgim dışında gerçekleşmiş olmasına rağmen, Getir tarafından güvenlik ve işlem incelemesine dair tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır.

Yetkisiz yapılan toplam işlemin tamamının tarafıma iade edilmesini, eksik kalan 534,99 TL’nin ivedilikle hesabıma yansıtılmasını, ayrıca kart bilgilerimin Getir üzerinde nasıl ve hangi güvenlik zafiyeti sonucu kullanıldığının detaylı şekilde araştırılmasını ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Hesabım ve bu işlemle ilgili tüm kayıtların incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.