Sipariş Oluşmadığı Halde Kartımdan Çekilen 616,43 TL'nin İadesi Talebi

23 Mayıs’ta saat 19.24 civarında Kayseri Melikgazi’den Getir üzerinden sipariş vermek istedim. Uygulamada sipariş ekranı dondu, sipariş oluşturulmadı ancak buna rağmen Enpara kartımdan 616,43 TL tutarında ücret çekildi.

Getir hesabım N*** N** T*** adına kayıtlı. Sipariş oluşmadığı halde para çekilmiş olmasını fark edince müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak şu ana kadar hiçbir ilerleme sağlanmadı ve tutar hesabıma iade edilmedi.

Siparişin oluşturulmadığı bu işlem için kartımdan çekilen 616,43 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde, tüketici olarak yasal haklarımı en kısa zamanda kullanacağımı da belirtmek isterim.