Yanlış Verilen Sipariş İptal Edilemedi Ve Ücret İadesi Reddedildi

Getir uygulaması üzerinden yanlışlıkla bir sipariş verdim ve bunu fark eder etmez siparişi iptal ettirmek için hemen canlı desteğe bağlanmaya çalıştım. Ancak canlı desteğe bağlanma süresi çok uzun sürdüğü için, destek ekibine ulaşamadan sipariş restorandan çıkış yaptı ve “teslim edildi” durumuna geçti.

Uygulama üzerinden bu tarz hatalı siparişlerde hızlı bir şekilde iptal imkanı sunulmadığı için, hem canlı desteğe ulaşamadım hem de istemeden verdiğim 431,24 TL tutarındaki bu siparişin bedelini ödemek zorunda kaldım. Sipariş detaylarımda da görüleceği üzere ödeme Ziraat kartımla alınmış ve sipariş Getir üzerinden verilmiştir.

Daha sonra Getir uygulamasıyla canlı destek üzerinden iletişime geçtiğimde de siparişi iptal edemeyeceklerini, iptal edilse bile ücretin tarafıma geri ödenmeyeceğini belirttiler. Yanlışlıkla verilen ve zamanında iptali için çaba sarf ettiğim bu siparişin ücretinin tarafıma iade edilmesini, ayrıca benzer durumların yaşanmaması için canlı destek ve iptal süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.