Yanlış Ve Kalitesiz Şarj Aleti, Bilgi Eksikliği Nedeniyle İndirim Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

21.02.2026 tarihinde Getir uygulaması üzerinden bir şarj aleti siparişi verdim. Teslimata gelen görevli, “İstediğiniz ürün elimizde yok, biz de başka bir ürün getirdik” diyerek, daha kalitesiz ve farklı bir ürün getirdi. Şarj aletine acil ihtiyacım olduğu için iade istemediğimi, sadece indirim talep ettiğimi açıkça belirttim. Bu görüşme sırasında bana kesinlikle “Ürünü iade alacağız, paketine zarar vermeyin, paketi saklayın” gibi bir bilgi verilmedi.

Ben de iade talep etmediğim ve ürünü kullanmak zorunda olduğum için ürünü kullanmaya başladım ve paketi attım. Aradan 3 gün geçtikten sonra arandım ve bu kez paket olmadığından dolayı indirim sağlanamayacağı söylendi. Eğer en başta böyle bir şart olduğu söylenseydi ne ürünü kullanırdım ne de paketini atardım. Bilgi eksikliği tamamen Getir tarafında olmasına rağmen mağdur edilen ben oldum.

Ayrıca ürünü bugün ilk kez ciddi şekilde kullanmaya başladığımda sürekli temassızlık yaptığını fark ettim ve şarj kablosundan hiç memnun kalmadım. Hem ilk aşamada istediğim üründen daha kalitesiz bir ürünün getirilmesi, hem de indirim talebim sırasında pakete dair hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle bu süreçte ciddi bir güvensizlik ve mağduriyet yaşadım.

Bu nedenle, kullandığım halde sorunlu ve kalitesiz çıkan bu ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve siparişi verirken kullandığım indirim kuponunun da hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.