to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün, Ücret İadesi Bekleniyor Ve Ücretsiz Ürün Hakkım İptal Edildi
Bugün Getir Altıntepe şubesinden verdiğim siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kahve sipariş etmeme rağmen adresime yanlışlıkla avokado getirildi. Canlı desteğe bağlandığımda bunun kendi hataları olduğunu, ürünün bende kalacağını ve ücret iadesi ya da yeni sipariş şeklinde seçim yapabileceğimi söylediler. Ben de ürün iadesi talep ettim.
Daha sonra gelen görevli, hem hatalı getirilen ürünü aldı hem de sistemde bana tanımlandığı söylenen ücretsiz ürün hakkımı fiilen ortadan kaldırdı. Ücret iadem henüz hesabıma yansımadığı gibi, çalışan apartmanın içinde benimle yüksek sesle, bağırarak konuştu ve bu tavırdan dolayı ayrıca rahatsız oldum.
Getir’in, bu yaşanan hatanın tamamen kendilerinden kaynaklandığını kabul ederek yanlış ürünün ücretini eksiksiz iade etmesini ve başta canlı destekte belirtildiği gibi bana tanımlanan ücretsiz ürün hakkımı tekrar sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca apartmanda bağırarak konuşan çalışanla ilgili de gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Getir'in Altıntepe şubesinden sipariş ettiğim kahve yerine avokado getirildi, iade talebimde ürün alındı ve ücretsiz ürün hakkım iptal edildi, ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı, çalışan yüksek sesle bağırarak beni rahatsız etti. Şu ana kadar bir çözüm veya geri dönüş almadım, bu durumdan dolayı alışverişimi yavaş yavaş kesiyorum.
