to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimatı Ve Eksik İade
18 Haziran’da Getir üzerinden iki adet Purina One yetişkin kısır kedi yaş maması siparişi verdim. Toplamda bu ürün için 95,98 TL tutarında siparişi geçtim. Ancak siparişi getiren kurye, benim yetişkin steril mama siparişime rağmen yavru kedi maması getirdi ve bunu aynı ürünmüş gibi gösterip beni yanıltmaya çalıştı. Ben de bunun üzerine aynı gün içinde iade talebi oluşturdum ve ürünler benden teslim alındı.
21 Haziran’da hesabıma iade ücreti yattı; ancak iki ürün için ödediğim 95,98 TL yerine yalnızca 47,99 TL yatırıldı. Yani ürünlerin hepsi benden alınmasına rağmen sadece tek bir ürünün iadesi yapılmış oldu. Pazartesi günü uygulama üzerinden canlı destek ile görüşüp eksik kalan tutarı bildirdim; kayıt aldıklarını söylediler fakat aradan günler geçmesine rağmen eksik tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Üstelik canlı destek sürecinde de ilgisiz davranan, görüşmeyi hemen sonlandıran ve net bir bilgi vermeyen temsilcilerle muhatap oldum. 18 Haziran’daki bu sipariş için günlerdir uğraşıyorum; hem ürünler benden alındı hem de ücretim eksik iade edildi.
Getir’in bu siparişe ait eksik kalan iade tutarını derhal hesabıma yatırmasını, yaşadığım bu mağduriyet ve zaman kaybı için de daha fazlasını yaparak telafi edici bir adım atmasını ve müşteri hizmetleri süreciyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.
