Rengi Yanlış Gelen Büyük Kedi Tuvaleti İçin İade Talebi

10 Haziran 2026 tarihinde saat 19:12’de Getir uygulaması üzerinden büyük boy bir kedi tuvaleti ve mama siparişi verdim. Ürün, motorlu kurye ile getirildi, paket o kadar büyük olmasına rağmen motorla taşınmıştı, kuryenin çıkarmakta bile zorlandığı için aşağı inmek zorunda kaldım. Teslim edilen ürünün rengi, uygulamada seçtiğim üründen tamamen farklıydı ve ödediğim 3.601,99 TL gibi yüksek bir tutara rağmen aldığım ürünle görsel ve renk olarak hiçbir şekilde uyuşmuyordu.

Hemen ardından yaklaşık 25 dakika içinde canlı desteğe bağlanarak durumu detaylıca anlattım ve ürünün görsellerini ilettim. Bana ücret iadesi ve ürünün geri alınacağının söylendiği halde, net bir zaman bilgisi verilmedi ve çalışan biri olduğum için tekrar tekrar destek hattına bağlanamıyorum. Şu anda hem evimde kocaman, istemediğim renk ve özellikte bir ürün duruyor hem de ödediğim yüksek tutara gerçekten yanıyorum.

Burada Getir’i değil, Getir’de satış yapan ilgili firmanın hatalı olduğunu düşünüyorum. Ürün rengine ve doğru ürün gönderimine bu kadar dikkatsiz yaklaşılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oluyor. Sipariş verdiğim ürünün alınmasını ve 3.601,99 TL’lik ödemenin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.