to read complaints and reviews, or file yours.Rengi Yanlış Gelen Büyük Kedi Tuvaleti İçin İade Talebi
10 Haziran 2026 tarihinde saat 19:12’de Getir uygulaması üzerinden büyük boy bir kedi tuvaleti ve mama siparişi verdim. Ürün, motorlu kurye ile getirildi, paket o kadar büyük olmasına rağmen motorla taşınmıştı, kuryenin çıkarmakta bile zorlandığı için aşağı inmek zorunda kaldım. Teslim edilen ürünün rengi, uygulamada seçtiğim üründen tamamen farklıydı ve ödediğim 3.601,99 TL gibi yüksek bir tutara rağmen aldığım ürünle görsel ve renk olarak hiçbir şekilde uyuşmuyordu.
Hemen ardından yaklaşık 25 dakika içinde canlı desteğe bağlanarak durumu detaylıca anlattım ve ürünün görsellerini ilettim. Bana ücret iadesi ve ürünün geri alınacağının söylendiği halde, net bir zaman bilgisi verilmedi ve çalışan biri olduğum için tekrar tekrar destek hattına bağlanamıyorum. Şu anda hem evimde kocaman, istemediğim renk ve özellikte bir ürün duruyor hem de ödediğim yüksek tutara gerçekten yanıyorum.
Burada Getir’i değil, Getir’de satış yapan ilgili firmanın hatalı olduğunu düşünüyorum. Ürün rengine ve doğru ürün gönderimine bu kadar dikkatsiz yaklaşılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oluyor. Sipariş verdiğim ürünün alınmasını ve 3.601,99 TL’lik ödemenin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
10 Haziran tarihinde Getir Çarşı üzerinden verdiğim siparişte seçtiğim renkten tamamen farklı ve garip bir renkte ürün gönderildi. Ürünü özellikle istediğim renkte seçmeme rağmen bu şekilde yanlış ürün teslim edilmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Sipariş sonrası uygulama üzerinden görsellerle birlikte durumu ileterek destek kaydı oluşturdum ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne ürünle ilgili çözüm üretildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.
Yaşadığım bu yanlış ürün gönderimi ve iletişimsizlik nedeniyle ilgili sipariş için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu yaşananlardan sonra şu aşamadan sonra Getir firmasını kullanmayı düşünmüyorum.
Şikayetimi acil çözün tuvaletin acil iadesini istiyorum. Satıcının yanlışı mağduriyet oluşturması çok üzücü.
Acil iademi yapar mısınız bekletiyorsunuz ve ürünü almıyorsunuz hata karşı tarafın ben mağdur oluyorum
Acil Arayın lütfen
Müşteri hizmetlerinizi arıyorum aranmışsınız açmamışsınız diyor. Şaka yaptığınızı düşünüyorum. Operatör aramalarını şeffaf bir şekilde paylaşabilirim. Bir tane arama yok. Hayret bir şey
Getir firmasından artık şikayetçiyim. Ben bir sağlıkçıyım ve hatırı sayılır çevrem var. Diğer hiçbir online sipariş sayfasında sorun yaşamadım. Anında çözüm üretildiği gibi sorunda yaşatmıyorlar. Ne bilgi veriliyor. Ne takip ediliyor. Bu kadar sorun ve kriz yönetiminden uzak mahalle bakkalı gibi bir işleyiş yakışmadı.
