Kuryenet Teslimat Hatası Nedeniyle Axess Kartım Gecikti

17.06.2026 tarihinde Akbank’tan Axess kredi kartı başvurusunda bulundum. Kartım Kuryenet ile gönderilmiş ancak Kuryenet firması ne evime uğradı ne de beni aradı, buna rağmen sistemlerine “tarafına ulaşılamamıştır” notu düşülerek kart geri iade edilmiş. Ben bu durumu ancak dün öğrendim ve yaklaşık 10 gündür bir kartın peşinde uğraşıyorum.

Bu süre zarfında Kuryenet’e defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Akbank’ı aradığımda ise önce kartın kuryede olduğu, sonra da yeniden basım aşamasında olduğu söylendi. Süreç net ve şeffaf bir şekilde yönetilmediği için kartımın şu an tam olarak hangi aşamada olduğunu da bilemiyorum.

Ben bu kartı özellikle faizsiz nakit avans kullanmak ve buna göre ödemelerimi planlamak için talep etmiştim. Kartımın teslim edilmemesi nedeniyle planladığım ödemeler gecikti, mağduriyet yaşadım ve finansal işlerim aksadı.

Akbank’tan kartımın acilen ve sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını, Kuryenet’in ise teslimat yapılmadan “ulaşılamadı” şeklinde yanlış kayıt oluşturmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum.