Yeni Mercedes Vito’da Tavan Hasarı Ve Garanti Reddi

13.01.2026 tarihinde Denizli’de bulunan Hastalya Mercedes bayisinden sıfır kilometre Mercedes Vito aracı satın aldım. Aracı teslim aldıktan sonra Marmaris’e getirdik ve hiç kullanmadan beklettik. Daha sonra tavan çıtası siparişi verip montajı yapılacağı sırada aracın tavanında sağ tarafta göçük olduğunu, üst tavan boyasında astar bölümünün göründüğünü ve hasarlı bölgeye katran benzeri bir madde ile işlem yapıldığını fark ettik.

Durumu bildirince aracı bize en yakın Dalaman servisine götürmemiz istendi, burada araçla ilgili fotoğraflar çekilip kayıt alındı. Ardından Denizli bayisi aracı kendilerine göndermemizi istedi, araç oraya çekildi ve tutanak tutuldu. Şu an araç hâlâ Denizli servisinde bekletilmektedir.

25.06.2026 tarihinde tarafıma, bu işlemin garanti kapsamında yapılmayacağı, sadece “iyi niyet” kapsamında onarım yapabilecekleri, ancak bunun için bizden herhangi bir talepte bulunmayacağımıza dair yazılı beyan vermemizin istendiği bildirildi. Sıfır olarak satın aldığım ticari aracın, daha en baştan tavanında hasar ve sonradan yapılmış işlem bulunması ve bunun garantiye sokulmayıp sadece iyi niyet çerçevesine çekilmeye çalışılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Ben aracın kusursuz şekilde, tüm işlemleri resmi kayıt altında kalacak biçimde yapılmasını, bu hasar nedeniyle oluşan ve ileride de oluşabilecek değer kaybımın karşılanmasını ve aracın ticari olduğu için serviste kaldığı süre boyunca uğradığım kazanç kaybının tazmin edilmesini talep ediyorum. Fatura ve servis kayıt evrakları resmi belge olarak elimde mevcuttur. Sıfır aldığım bu araçtaki ayıbın, haklarımı zedelemeyecek, ileride karşıma çıkmayacak şekilde, açık ve şeffaf biçimde giderilmesini istiyorum.