to read complaints and reviews, or file yours. 
17.04.2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden 0551*****49 numaralı telefon ile verdiğim siparişte Ariel Oxi ürününü satın aldım ancak paket elime ulaştığında Ariel Oxi yerine normal Ariel gönderildi. Durumu hemen kuryeye iletmeme rağmen, ürünü geri alamayacağını, çağrı merkezini aramam gerektiğini söyleyip ürünü bende bıraktı.
Daha sonra Getir çağrı merkezini aradığımda, ürünü yanlış gönderdiklerini kabul ederek fotoğraf yüklememi, ardından ücret iadesini kartıma yapacaklarını söylediler. İstenen fotoğrafları sisteme yüklememe rağmen 360 TL’lik tutar kartıma iade edilmedi. Ayrıca iade için kendilerinin araması gerektiği, 48 saat içinde arayacakları söylendi ancak 3 gün boyunca aranmadım.
Sonrasında saçma sapan bir saatte bir kez aramışlar, o anda telefona bakamadığım için kaydı “telefona bakılmadı” diyerek kapatmışlar. Bizim de sürekli işimizi gücümüzü bırakıp “acaba Getir arayacak mı” diye telefon beklememiz mümkün değil. Tekrar aradığımızda ise yeniden kayıt oluşturmamız gerektiği, ne zaman aranacağımızın belli olmadığı ve beklememiz gerektiği söylendi.
Yanlış ürün gönderilmesi, ardından iade sürecinin bu kadar zorlaştırılması ve müşteriyi sürekli oyalayan bu süreç, kurumsal bir firmaya yakışmıyor. Yanlış gönderilen ürün için 360 TL’lik tutarımın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tarz durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Getir uygulaması üzerinden 14 Nisan saat 18.00 civarında vermiş olduğum sipariş için kısa süre içinde iade talebi oluşturdum. Tarafıma, ürünlerin İstanbul Ataşehir’de bulunan adresimden kurye ile alınacağı bilgisi verilmesine rağmen, üzerinden geçen 25 saate karşın herhangi bir kurye yönlendirilmedi...
8 Mart akşamı saat 20.00–21.00 sularında Ankara Keçiören’de bulunan ev adresime Getir Büyük üzerinden 319,50 TL tutarında donut siparişi verdim. Siparişim buzlu ve son derece özensiz şekilde teslim edildi. Donutlar çözüldükten sonra üründe bariz şekilde kötü bir koku fark ettik, buna rağmen tükettik...
Getir üzerinden 16 Ocak tarihinde verdiğim siparişte, 6’lı Sek Quark satın aldım. Ürünleri her gün birer adet olacak şekilde tükettim ve dördüncü ürünü 20 Ocak’ta açtığımda, ürünün küflenmiş olduğunu gördüm. Bunun üzerine, Getir’in yönlendirmesiyle küflü ürüne ait fotoğrafları i***@getir.com adresin...
Getir üzerinden yaklaşık 400 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada sipariş durumum “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün teslim edilmedi. Bunun üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tutarın tarafıma iade edileceği söyl...
11 Ocak 2026 tarihinde saat 17.32’de Getir Büyük üzerinden Lipton Ice Tea limonlu 4 × 1 litrelik, 6 paket ürün siparişi verdim. Ürünlerin son kullanma tarihi 01.02.2026 olarak görünüyor ve son kullanma tarihine yalnızca yaklaşık 20 gün kalmış durumda. Buna rağmen bu ürünler indirimli gösterilerek sa...
