Yanlış Ürün, 5 Saat Gecikme Ve 300 TL Kuponun İptali

28.01.2026 tarihinde saat 19:00 civarında İstanbul Esenler bölgesinden Getir Büyük üzerinden diş macunu ve 2 adet 6 numara bebek bezi siparişi verdim. Uygulama çöktüğü için siparişim yaklaşık 5 saat sonra, 23:30’da teslimata geldi ve üstelik 6 numara yerine 2 numara tek paket bebek bezi getirilmişti.

Yanlış ürün geldiği için ürünü doğal olarak teslim almayıp kuryeye geri verdim. Bu siparişte 300 TL tutarında Turkcell Getir kodu kullanmıştım. Canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, yeni ürün gönderimi yapılmayacağı, sadece iade alabilecekleri ve 300 TL’lik indirim kodunun tekrar tanımlanamayacağı söylendi.

Sonuç olarak hem yanlış ürün gönderildi, hem siparişim 5 saat gecikmeyle geldi, hem de 300 TL tutarındaki limitsiz indirim kuponum sistemde yanmış oldu. Yanlış ürün gönderimi ve yaşadığım gecikme nedeniyle, bu kuponu kullanamamış sayılmam gerektiğini düşünüyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için, kullanmış olduğum 300 TL üst limitsiz indirim kodumun hesabıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.