Yanlış Süt Teslimi Ve Çelişkili İade Süreci Mağduriyetim

07.05.2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden Sütaş tam yağlı süt siparişi verdim, ancak yine yanlış süt getirildi. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum, talebim kabul edildi ve ürünü geri sizden teslim almayacağız şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen ertesi gün kurye geldi ve sütleri geri almak istedi, kendisine durumu anlattığım halde kabul etmediler, sütleri geri vermek zorunda kaldım.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattığımda, ekran görüntüleri ile birlikte mail atmam istendi. Talep ettikleri şekilde ekran resimleriyle birlikte mail gönderdim ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aynı problemi toplamda üç kere yaşamama rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Kayıtlı telefon numaram 5385****68 olup, bu siparişte toplam 508 TL ödeme yaptım. Yanlış ürün gönderimi, çelişkili iade süreci ve geri dönüş alamamam nedeniyle mağdur edildim. Süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.