to read complaints and reviews, or file yours.Regnum Carya’da Rahatsız Edici Olay Ve Otelin Kayıtsız Tutumu
Regnum Carya’da Yaşadığım Rahatsızlık Olayı ve Otelin Kayıtsız Tavrı
Şu anda Regnum Carya’da 3153 numaralı odada konaklıyorum ve tatilimin henüz ikinci gününde hayatımın en kötü otel deneyimlerinden birini yaşadım.
Otelin restoran bölümünün dışında yabancı uyruklu bir erkek tarafından takip edilmeye başlandım. Kendimi güvende hissetmediğim için doğrudan resepsiyona giderek yaklaşık 15 dakika boyunca görevliyle farklı bir konu hakkında konuşup ortamdan uzaklaşmaya çalıştım. Takip eden kişinin uzaklaştığını düşünerek asansöre yöneldim. Ancak aynı kişi bir anda asansöre bindi ve bana sözlü rahatsızlıkta bulundu.
Kendisine evli olduğumu söyleyerek rahatsız olduğumu belirttim. Bunun üzerine “Pardon” dedi ancak ben büyük bir korku yaşayarak hızla asansörden çıkıp odama gittim. Yaşadığım olayı hemen eşimle paylaştım ve birlikte Misafir İlişkileri departmanına bildirdik.
Daha sonra otel şeflerinden C***** Bey yanımıza geldi. Kendisine yaşadığım olayı detaylı şekilde anlattık. Ancak aldığımız ilk tepki tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Bize, “Bunu kanıtlayamayız, yapabileceğimiz bir şey yok. İsterseniz polise gidebilirsiniz. Dilerseniz otelden ayrılabilirsiniz. Tatilinizin keyfini çıkarın. İnsanlar alkol aldıktan sonra böyle davranışlar sergileyebilir.” şeklinde ifadeler kullandı.
Oysa bu olay öğle saat 13.00 civarında kendilerine bildirilmişti ve otelin güvenlik kameralarıyla kolaylıkla incelenebilecek bir durumdu. Eşim de bunu dile getirerek görüntülerin incelenmesini istedi. Buna rağmen konu ciddiyetle ele alınmadı.
Daha da üzücü olan ise bize tam 8 saat boyunca hiçbir geri dönüş yapılmamasıydı. Bu süreçte gelişme olup olmadığını öğrenebilmek için defalarca biz aramak zorunda kaldık. Eğer sürekli takip etmeseydik, büyük ihtimalle bu olayın üzeri örtülecek ve bize hiçbir dönüş yapılmayacaktı.
Nihayet konu otelin Güvenlik Şefi’ne iletildi. Süreci ciddiyetle ele alan, gerekli araştırmayı yapan ve çözüm sağlayan tek kişi kendisiydi. Kendisine özellikle teşekkür ediyorum.
Yapılan inceleme sonucunda bana sözlü rahatsızlıkta bulunan kişi hem benden hem de eşimden özür diledi. Zaten herhangi bir suçu olmasaydı özür dileme gereği duymazdı. Bu da yaşadığım olayın doğruluğunu açıkça ortaya koymaktadır.
Ancak yaşanan mağduriyet bununla bitmedi. Olayın çözümü en fazla 1 saat içerisinde sağlanabilecekken, otelin ilgisizliği ve süreci sürekli ertelemesi nedeniyle tam 8 saatimiz bu olayla geçti. Tatilimiz resmen mahvoldu. Yaşadığımız stres nedeniyle ne doğru düzgün yemek yiyebildik ne
Ancak yaşanan mağduriyet bununla bitmedi. Olayın çözümü en fazla 1 saat içerisinde sağlanabilecekken, otelin ilgisizliği ve süreci sürekli ertelemesi nedeniyle tam 8 saatimiz bu olayla geçti. Tatilimiz resmen mahvoldu. Yaşadığımız stres nedeniyle ne doğru düzgün yemek yiyebildik ne de tatilin tadını çıkarabildik. Bu nedenle otelden yaşanan mağduriyetin telafi edilmesini talep ettik. Ancak otel yönetimi kendi hatasını kabul etmek bir yana, herhangi bir telafi sunmayı dahi reddetti. Eşim, “Bu olay bu otele gelen tanınmış bir kişinin ya da onun eşinin başına gelseydi yine aynı tavrı mı sergilerdiniz? ” diye sorduğunda ise Cevher Bey herhangi bir cevap veremedi ve sessiz kaldı. Ne yazık ki bu yaşadığım deneyim bana otelde tüm misafirlere eşit yaklaşılmadığını düşündürdü. Yerli turistlere gereken hassasiyetin gösterilmediği izlenimini edindim. Bir kadın olarak, ülkemizde kadınlara yönelik taciz olaylarının bu kadar arttığı bir dönemde, böylesine lüks ve kurumsal olduğunu iddia eden bir otelin bu kadar duyarsız davranmasını kabul edilemez buluyorum. Bu yorumu özellikle benim gibi eşiyle, ailesiyle ya da tek başına tatil yapan kadınların bilgilenmesi için yazıyorum. Umarım hiçbir kadın benim yaşadığım korkuyu ve sonrasında maruz kaldığım ilgisizliği yaşamak zorunda kalmaz. İsmimi gizlemek istiyorum ancak otel oda numaramı belirttim 3153. Görsele de bırakıyorum oda görselini. Daha önce olduğu gibi Yalanlamalarını engellemek adına. İstediğiniz gibi inkar da edebilirsiniz. Ben zaten CİMER'e ve turizm Bakanlığına da gerekli şikayetleri yapacağım :)
