Yanıltıcı Teslimat Süresi Ve Uzun Gecikme

Bugün gece saat 00.00 civarında İstanbul Ümraniye’de Getir Büyük üzerinden sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 90–120 dakika olarak görünüyordu, buna güvenerek siparişimi oluşturdum. Ancak gece 03.20’ye kadar ne gelen oldu ne de herhangi bir somut ilerleme gördüm.

Bu süreçte canlı desteğe bağlandığımda siparişin en kısa sürede geleceği söylendi. Asıl problem ise saat 02.00’den itibaren uygulamada teslimat süresinin 15–20 dakika aralığına düşmüş olarak görünmesiydi. Uygulamada sürekli “az sonra gelecek” gibi bir görüntü olduğu için 03.20’ye kadar boş yere bekledim, uyumam gerekirken ekran başında kaldım.

Sonunda artık dayanamayarak siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Hem işim görülmedi hem de uykumdan oldum. Bu kadar ciddi bir gecikmeyi ve teslimat süresinin bu şekilde yanıltıcı gösterilmesini kabul etmiyorum. Eğer siparişi zamanında gönderemeyecekseniz, kullanıcıyı bu şekilde beklentiye sokan teslimat süreleri göstermemenizi ve bu konuda sistemsel düzeltme yapılmasını istiyorum.