İki Saatlik Gecikme Ve Bozulabilir Ürünlerde Risk

Getir Büyük üzerinden yaklaşık 21:30’da vermiş olduğum siparişim için 45–50 dakika içerisinde teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen aradan 2 saatten fazla zaman geçti ve hala ürünlerim teslim edilmedi. Buna rağmen teslimat ücreti alınmış durumda.

Siparişimde bozulabilir gıda ürünleri bulunuyor ve bu kadar uzun süre bekletilmesi hem ürünlerin tazeliği hem de mağduriyetim açısından kabul edilebilir değil. Uygulama üzerinden sürekli 20–25 dakika içinde teslim edilecek şeklinde bilgi verilip oyalanıyorum.

Bu süreçte 2–3 kez müşteri hizmetleriyle de görüştüm, her seferinde yalnızca üzgün olduklarını ve ilgileneceklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar, ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi ve siparişim hala elime ulaşmadı.

Geciken ve riske giren ürünlerimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, teslimat ve ürün bedellerim konusunda tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.