Teslimat Süresi Aşımı Ve Müşteri Hizmetlerinde İletişim Eksikliği

11 Ocak 2026 tarihinde saat 15.55’te Aydın Zafer Mahallesi’nden Getir Büyük üzerinden sipariş verdim. Uygulamada tahmini teslimat süresi en fazla 90 dakika olarak görünüyordu. Ancak üzerinden yaklaşık 1 saat 46 dakika geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da telesekreter sürekli olarak “ürününüz 90 dakika içinde teslim edilecek” şeklinde bilgi veriyor, ancak bu süre çoktan aşılmış durumda ve hâlâ somut bir gelişme yok. Ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.

Getir gibi bir markadan bu kadar ciddiyetsiz ve oyalayıcı bir süreç beklemiyordum. Hem yaşanan gecikme hem de iletişimdeki yetersizlik nedeniyle mağdur oldum. Bu durum için özür dilenmesini ve benzer gecikmelerin ve yanlış yönlendirmelerin tekrar etmemesi adına gerekli özenin gösterilmesini istiyorum. Bu yaşananlardan sonra Getir’den tekrar sipariş vermeyi ciddi şekilde sorguluyorum.