Getir Büyük Siparişimde 4 Saatlik Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

12.12.2025 tarihinde saat 18.00 civarında İstanbul Kartal bölgesine yönelik yaklaşık 1000 TL tutarında Getir Büyük siparişi verdim. Uygulamada 90–120 dakika içerisinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, siparişim 4 saat boyunca teslim edilmedi ve herhangi bir ilerleme göremedim.

Bu süreçte hem mesaj hem de arama yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmadı. Sadece kurye atamasını beklemek zorunda olduklarını ve herhangi bir aksiyon alınmayacağını ilettiler. Sipariş numarasını şu an bulamıyor olsam da, hem bu siparişte hem de daha önce defalarca benzer gecikmeler yaşadım. Buna rağmen sistemde hâlâ 90–120 dakika taahhüdünün gösterilmesi, yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınmadığını hissettiriyor.

Getir’den, özellikle Kartal bölgesindeki teslimat ve kurye planlamasını gözden geçirerek bu tür uzun gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmeleri yapmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş yapılarak uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.