45 Dakika İddiası 3 Saat Gecikti İndirim Talebi

9 Ocak Cuma günü saat 19:00 civarında Getir Büyük üzerinden sipariş verdim. Uygulamada sipariş vermeden önce tahmini teslimat süresi 45 dakika olarak görünmesine rağmen, üzerinden tam 3 saat geçti ve siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm; yaşadığım durumda haklı olduğumu söylediler; ancak buna rağmen siparişin aşırı gecikmesiyle ilgili herhangi bir iyileştirme yapılmadı ve bekleme sürem kısalmadı. Uygulamada gösterilen süre ile yaşadığım gerçek teslimat süresi arasında ciddi bir fark olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin elime ulaşacağını düşündüğüm için ücret iadesi talep etmiyorum, ancak bu kadar büyük bir gecikme yaşadığım için hesabıma makul bir indirim tanımlanmasını ve bu tür süre bilgisi yanıltmalarının tekrarlanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.