Teslimat Gecikmesi Ve İzinsiz Ürün Değişikliğiyle Yaşadığım Mağduriyet

10.09.2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden iki adet Sushida ürününü içeren bir sipariş verdim. Siparişi 21.00 civarında verdim ve teslimat süresi uygulamada 55–60 dakika olarak görünüyordu. Bu süreyi fazlasıyla geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi, ben de saat 00.00’ı geçmek üzereyken siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Canlı desteğe her bağlandığımda teslimat saati sürekli ileri bir saate ertelendi ve her seferinde farklı bir saat verilerek oyalandım.

11.09.2026 tarihinde ise yaklaşık 10.34’te tekrar iki adet Sushida ürün siparişi verdim. Bu kez de ürünlerden biri ellerinde olmadığı için bana hiçbir şekilde sorulmadan keyfi olarak farklı bir ürünle değiştirilmiş. Hem ilk gün yaşadığım aşırı gecikme hem de ertesi gün iznim olmadan ürün değiştirilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Getir’in, müşteriye danışmadan ürün değişikliği yapma ve teslimat süresini defalarca erteleme hakkı olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu iki sipariş süreciyle ilgili toplam yaklaşık 840 TL’lik harcamam için ücret iadesi yapılmasını ve ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.