Teslimat Gecikmesi Ve İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi 8 Gün Boyunca Kartıma Yansımadı

13.09.2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden tahmini varış süresi 50–60 dakika olan bir sipariş verdim. Ancak siparişim yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen hala teslim edilmediği için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen ücret iadesi sekiz gündür kartıma yansımadı.

Bu süreçte yaklaşık 15 defa çözüm merkezi ile görüştüm, sekiz defa da onlar tarafından arandım fakat somut hiçbir sonuç alamadım. Getir tarafı sürekli olarak bankayı işaret ediyor, ancak bankamla yaptığım görüşmede böyle bir iade talebinin hiç düşmediği, yani iade işlemi yapılmadığı söylendi. Aynı bankayı kullanarak Getir’den sonra farklı e-ticaret sitelerinde verdiğim ve iptal ettiğim iki siparişimde ise ücret iadeleri sorunsuz şekilde hesabıma geçti, dolayısıyla bankadan kaynaklı bir sorun olmadığı açıkça ortada.

13.09.2026 tarihli scr-69798 numaralı siparişime ait ücret iademin acilen ve eksiksiz şekilde kartıma yansıtılmasını, sürecin neden bu kadar uzadığı ve hatanın kimden kaynaklandığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.