Teslim Edilmeyen Kaşar Peyniri İçin İade İşlemi Başlatılmadı

14.05.2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişimde bir adet kaşar peyniri ürünü hiç teslim edilmedi. Eksik ürünümün bedeli yaklaşık 300 TL. Bu durum üzerine telefonla müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm operatör iade talebimin onaylandığını ve tutarın banka hesabıma yatırılacağını söyledi.

Ancak ne Getir uygulamasında ne de banka hesabımda herhangi bir iade süreci görünmüyor. Uygulamada her şey sorunsuz teslim edilmiş gibi görünmeye devam ediyor. Bunun üzerine Getir uygulamasından canlı asistana da bağlandım, aynı şekilde iadenin onaylandığını ve yatırılacağını söylediler fakat bankamda böyle bir işlem başlatılmamış durumda.

E-fatura numaram Y012026025102691’dir. Hem telefonda hem de canlı destekte “onaylandı, yatırılacak” denmesine rağmen, sistemde ve bankada hiçbir hareket görülmemesi, iadenin aslında hiç başlatılmadığı izlenimi veriyor. Eksik teslim edilen ürünün bedelinin gerçekten ve en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.