Teslim Edilmeyen Getir Siparişinin Ücret İadesi Talebi

8 Ocak günü saat 18.00 civarında Getir üzerinden İstanbul Ümraniye bölgesinden verdiğim siparişte ürünler hatalı geldi. Aradan yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen sistemde herhangi bir uyarı olmamasına rağmen, depodan arayan kurye aynı siparişi tekrar girmemi ancak ürünleri getirmeyeceğini, sadece sistemsel olarak girmem gerektiğini söyledi. Ben de siparişi tekrar oluşturdum ve not kısmına özellikle ürünlerin gelmemesi gerektiğini yazdım.

Buna rağmen firma, hiç teslim edilmeyen ikinci sipariş için benden 52,72 TL teslimat ücreti tahsil etti ve bu ücretin iadesi konusunda kesinlikle yardımcı olmadı. Uygulama içi destekle görüştüğümde de bana yardımcı olamayacaklarını, yalnızca mail yoluyla ilerleyebileceğimi belirttiler.

Hiç teslim edilmeyen bir sipariş için alınan 52,72 TL teslimat ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini, herhangi bir kupon ya da farklı bir telafi yöntemi değil, doğrudan ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.